Support
Du pratar med någon som känner din hemsida
Är du kund hos oss ringer eller mejlar du supporten. Du kommer till någon som vet hur din webbplats är byggd, vilka tillägg den har och vad som gjorts senast.
Så når du oss
- Telefon: 011-400 98 92
- E-post: info@hamrenmedia.se
- Vardagar 08.00 till 17.00.
Om något är fel
Ring om det är bråttom. Mejla om det kan vänta en stund. Berätta gärna:
- Vilken webbplats det gäller
- Vad som händer, och på vilken sida
- När det började
- Om du ändrat något precis innan
- En skärmbild, om det går
Ju mer vi vet från början, desto snabbare hittar vi felet.
Vad ingår?
Det beror på vilken förvaltningsnivå ni har.
- Alltid: Felsökning och åtgärd när något gått sönder vid en uppdatering, och återställning från säkerhetskopia om det behövs.
- Tillsyn: Tre timmar per år för mindre ändringar som du bestämmer över.
- Partner: Åtta timmar per år för ändringar, justeringar och rådgivning.
Större ändringar och nyutveckling gör vi gärna, men de offereras separat. Vi säger alltid till innan något kostar extra.
Är du inte kund hos oss?
Du kan ändå höra av dig. Vi hjälper gärna till, och arbetet debiteras löpande. Vill du att vi tar hand om webbplatsen framöver börjar vi med en genomgång av hur den är byggd.
Vill du starta något nytt?
Hemsida, varumärke, trycksaker eller förvaltning. Ring eller maila så hittar vi en plan tillsammans!
Vanliga frågor
Ring 011-400 98 92 eller mejla info@hamrenmedia.se vardagar 08.00 till 17.00.
Nej. Vår support har öppet vardagar 08.00 till 17.00.
Ring oss på 011-400 98 92. Prova gärna först att öppna sidan i mobilen utan wifi, så vet vi om felet ligger hos er eller hos oss.
Ja. Har ni Tillsyn eller Partner ingår några timmar per år för det. Annars debiteras arbetet löpande. Du kan också göra det själv, vi visar gärna hur.
Ring oss direkt. Vi återställer webbplatsen från säkerhetskopia, hittar vägen in och stänger den.
Ja. Vi registrerar domäner, flyttar dem och tar kontakten med leverantören åt dig. Mejl sköter vi däremot inte, den ligger kvar hos er mejlleverantör.
Det blir bäst tillsammans